Política Envíos y Devoluciones

Políticas de Envío

La forma de envío se realiza mediante la agencia de transporte Tipsa o Transhaer.

Existen los siguientes métodos de envío:

  1. En península, se entrega el paquete en 3 y 5 días hábiles a partir de la preparación del envío. El coste del envío estándar es de 4,20 €. (Portes pagados a partir de 30 € de compra) *

  2. En baleares, se entrega el paquete entre 5 y 7 días hábiles a partir de la preparación del envió. El coste del envío estándar es de 9.50€ (A partir de 40 € de compra los portes serán de 5,00€) *

  3. En Canarias, se entrega el paquete entre 7 y 10 días hábiles a partir de la preparación del envió. El coste del envío estándar es de 15,00€ (Todos los costes de aduanas e impuestos correrán a cargo del comprador) *

• * En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
• Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de cada producto, en estos casos el comprador recibirá un email con la fecha de entrega estimada.
• El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos.
• Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
• Los precios en www.shop.lenobotics.com son los que aparecen en el eCommerce en la fecha del pedido salvo error manifiesto.
• Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido), IGIG (Impuesto General Indirecto Canario), según corresponda.
• El importe de los gastos de envió se indica al cliente de manera desglosada en el momento de realizar el pedido.



Política de Devoluciones

a) Derecho de desistimiento

El plazo para cualquier devolución es de 14 días a partir de la recepción del pedido. Los gastos de devoluciones en LENOBOTICS SHOP son a cargo del cliente, exceptuando las devoluciones por producto defectuoso o equivocado. Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra o mediante transferencia. Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener el embalaje completo) una vez chequeada la devolución recibirá un email de confirmación, indicando que el importe será abonado en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

b) Devolución de productos defectuosos

El cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el cliente. En estos supuestos, la devolución al titular de los productos deberá realizarse por parte del cliente mediante el siguiente procedimiento: Siempre que el cliente haya seguido el procedimiento establecido, se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, se reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el cliente.

c) Garantía de los productos adquiridos

Los productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los mismos a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos. El cliente podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo.

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