Política Envíos y Devoluciones

Políticas de Envío

La forma de envío se realiza mediante una de las siguientes agencias de transporte Tipsa, Seur ,Transhaer, Correos, Envialia .

Existen los siguientes métodos de envío:

1.     En península, se entrega el paquete entre 3 y 5 días hábiles a partir de la preparación del envío. El coste del envío estándar es de 4,20 €. (Portes pagados a partir de 30 € de compra) *

2.     En baleares, se entrega el paquete entre 5 y 7 días hábiles a partir de la preparación del envió. El coste del envío estándar es de 9.50€ (A partir de 40 € de compra los portes serán de 5,00€) *

3.     En Canarias, se entrega el paquete entre 7 y 10 días hábiles a partir de la preparación del envió. El coste del envío estándar es de 15,00€ (Todos los costes de aduanas e impuestos correrán a cargo del comprador) *

• * En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
• Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de cada producto, en estos casos el comprador recibirá un email con la fecha de entrega estimada.
• El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos.
• Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
• Los precios en 
https://shop.lenobotics.com/ son los que aparecen en el eCommerce en la fecha del pedido salvo error manifiesto.
• Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido), IGIG (Impuesto General Indirecto Canario), según corresponda.
• El importe de los gastos de envió se indica al cliente de manera desglosada en el momento de realizar el pedido.



Política de Devoluciones

a) Derecho de desistimiento                             

El plazo para cualquier devolución es de 14 días a partir de la recepción del pedido. Los gastos de devoluciones en LENOBOTICS  son a cargo del cliente, la devolución se hace mediante un envío del producto a nuestras instalaciones que tienes que realizar a porte pagados, exceptuando las devoluciones por producto defectuoso o entregados que no se corresponden con el pedido realizado.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de este, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.

Se podrán devolver todos los productos que por su naturaleza lo permitan siempre y cuando estén en perfecto estado y con todos sus accesorios en su caja original. Tras su recepción será revisado y si alguna de las condiciones no se cumple, contactaremos contigo. Nos reservamos el derecho de desistimiento. Si todo es correcto procederemos al reembolso del dinero utilizando la misma forma de pago utilizada en el proceso de compra.

El abono se realiza en la tarjeta y/ o la forma utilizada en el pago del pedido, en un plazo de 72H aproximadamente. Se abonará el importe del pedido y los portes del envío o su parte proporcional si se han comprado mas unidades en el mismo envió.

b) Devolución de productos defectuosos

El cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el cliente. En estos supuestos, la devolución al titular de los productos deberá realizarse por parte del cliente mediante el siguiente procedimiento: recogida con nuestra agencia, nos tienes que facilitar tu dirección completa y horario aproximado de recogida para enviar nuestra agencia.

 Siempre que el cliente haya seguido el procedimiento establecido, se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, se reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el cliente.

c) Garantía de los productos adquiridos

Los productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de estos a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos. El cliente podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo.

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